فروش آخر هفته پاسخ‌گویی دستی را زیر فشار می‌برد

فروش کلیدهای Sentry در آخر هفته ادامه یافت. خریداران تازه مراحل خرید را یاد می‌گرفتند و هم‌زمان می‌پرسیدند گره را چگونه اجرا کنند. پرسش‌های معمول اجرایی و نگرانی از کلاهبرداری احتمالی هر دو به پشتیبانی می‌رسید.

تیم رسمی زیر بار پرسش‌ها ماند، اما به هر مورد دستی پاسخ داد. بعضی‌ها می‌خواستند پیامشان زودتر پاسخ بگیرد و بعضی دیگر تکرار همان پرسش‌ها را دیدند. Night Watchman پیشنهاد کرد مراحل خریدی را که روشن شده‌اند یک‌جا بیاورند و موارد مربوط به امنیت پول را جداگانه بررسی کنند تا پاسخ عجولانه و تکراری کسی را گمراه نکند.

پاسخ‌های دستی نشان داد تیم در دسترس است، اما آشکار کرد سرعت پشتیبانی به آهنگ فروش نمی‌رسد. اعضای جامعه شروع کردند یکدیگر را به توضیح‌های موجود ارجاع دهند و موارد مبهم را به پشتیبانی بازگردانند. اینکه کدام پاسخ‌ها می‌تواند به راهنمایی عمومی تبدیل شود هنوز باید از سوی تیم روشن می‌شد.